Эссе в вольном стиле "Законодательное регулирование ущемления прав пользователя он-лайн сервисов на примере знаменитой MMO "World of Tanks".

Начнём наше ознакомление с ключевых данных - с месторасположения производителя "Мира Танков" - Wargaming.net. Источник: http://wargaming.net/contact.php

Wargaming.net, LLP
60 Cannon Street, London,
EC4N 6NP, UK

Phone: +44 203 318 5950
Fax: +44 (0) 207 657 3141 

Оппа. Неожиданно. Ладно, на минуточку отброшу свои торгашеские предрассудки и попробую глазами потребителя поискать правды и защиты своих прав, хотя относительно фирмы, расположенной в Англии, это будет слегка сложно. Итак, глазами потребителя это выглядит так...

При регистрации на http://game.worldoftanks.ru/registration/ пользователю предлагается согласиться с Пользовательским Соглашением, иначе зарегистрироваться не удастся. Допустим, я - честный пользователь, въедливый и решил его почитать. Источник: http://game.worldoftanks.ru/user_agreement

С первого же абзаца начинаются сюрпризы.

"СКАЧИВАНИЕ И ЛЮБОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММЫ, А ТАКЖЕ ЛЮБОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ ПРОЕКТА «WORLD OF TANKS» (http://worldoftanks.ru/) ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ВЫ ПОЛНОСТЬЮ ПРОЧИТАЛИ, ПОНЯЛИ И СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ НИЖЕИЗЛОЖЕННОГО СОГЛАШЕНИЯ, ОБЯЗУЕТЕСЬ ИХ СОБЛЮДАТЬ И НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИХ НАРУШЕНИЕ. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ И ЕГО ДОПОЛНЕНИЙ ЯВЛЯЮТСЯ СУЩЕСТВЕННЫМИ И ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ ДЛЯ ВСЕХ УЧАСТНИКОВ ПРОЕКТА."

Даже если вот этот вот абзац и не согласован с законом какой-либо страны - это, фактически, правила пользования ресурсом http://worldoftanks.ru/ и разработчики как бы намекают, что хотя бы в пределах этого сайта отношения "разработчик-пользователь" регулируются не только и не столько национальными законами пользователя (и уж тем более, разработчика), сколько этим самым Пользовательским Соглашением.

Также, задержим взгляд на пункте 7 части 1 "Основные термины и определения":

"7. Игра — совокупность Программы, Сайта, Контента и Материалов, представляющая собой набор возможностей, сервисов и услуг, предназначенных для личного некоммерческого использования Пользователем."

А так же, ВНЕЗАПНО, часть 2 "Общие условия":

"1. Пользователь гарантирует, что на него не распространяются законодательные ограничения на использование онлайн услуг, он обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения настоящего Соглашения или получил необходимое разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или законных представителей.

5. Игра предоставляется по принципу «как есть», то есть Пользователю не предоставляется гарантий, что Игра или предоставляемые услуги, платные или бесплатные
а) будут соответствовать требованиям или ожиданиям Пользователя;
б) будут функционировать бесперебойно, непрерывно, без ошибок.
В связи с чем Администрация не несет ответственности перед Пользователем ни при каких обстоятельствах за любой прямой или косвенный ущерб, который может возникнуть у Пользователя в связи с использованием или невозможностью использования Игры или предоставляемых услуг, включая, но не ограничиваясь ущербом компьютеру Пользователя, программному обеспечению или любому другому оборудованию.
6. Перечень и стоимость платных услуг определяются единолично Администрацией и могут быть изменены в любое время.
7. Все платежи, совершаемые Пользователем, являются добровольными, окончательными и возврату не подлежат."

Что сие значит? Что я, как искренне возмущённый нерфом "Гочкиса" и непродлением Премиума Пользователь, согласившийся на всю вышеперечисленную мутоту, невозбранно иду лесом. Зато, обратим внимание, впервые упоминаются какие-то платные услуги. Мы ещё попробуем найти, что это за зверь и с чем его едят.

Пункт 2 части 4 "Права и обязанности Пользователя" гласит:

"В случае несогласия Пользователя с действующим Соглашением, Пользователь обязан прекратить участие в Проекте, в том числе деинсталлировать Программу."

Намёк понимаете?

И вдогонку, часть 11 "Заключительные положения":

"1. Настоящее Соглашение представляет собой соглашение между Пользователем и Владельцем в лице Администрации относительно порядка использования Проекта.
2. Настоящее Соглашение подчиняется и интерпретируется согласно Английскому праву. Стороны регулируют свои споры в судах, находящихся под юрисдикцией Английского права."

Превед. Я обязался качать права только сообразно Английскому праву (http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%BD%D0%B3%D0%BB%D0%B8%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE). Я и в родном-то праве шарю со скрипом. Короче, грустно всё, разработчики злыдни, забрали мою денюжку и не дали права её вернуть (это при том, что я добровольно согласился, чтобы они всё это со мной вытворяли).

С тем, как обстоят дела у "простого смертного", мы разобрались, он, фактически, связан по рукам и ногам собственной невнимательностью и разгильдяйством (ведь, скажу по секрету, я принял Пользовательское Соглашение, не читая, о ужас!)
------------------------------------------------------------------
А теперь посмотрим, как обстоят дела у "непростых смертных".

Что нам надо определить, чтобы успешно вернуть свои кровные, добровольно отданные в грубые волосатые руки разработчиков? Договор, объект договора и нормативно-правовые акты, сообразно которым можно доказать нарушение разработчиками наших прав. Обратимся к законодательству РБ, регулирующему сферу обслуживания.
Оговорюсь, я в силу тотального безденежья не пользуюсь консультациями юристов и коммерчески распространяемыми базами, все данные - из толстых умных книг и из материалов сайта www.pravo.by , считающего себя "Национальным Правовым Интернет-Порталом Республики Беларусь". Посему, если я чего упустил или некошерно истолковал - поправляйте, не стесняйтесь.
Также, оговорюсь, выдержки из нормативно-правовых актов, касающиеся тотализаторов, лототронов и прочих узаконенных "разводов на деньги" я цитировать не буду, они тут абсолютно ни-пи-чём: нет выплачиваемого пользователю выигрыша. Упоминающееся в некоторых актах понятие "Электронные интерактивные игры" - это рефрен именно к таким вещам, типа "Кено" и прочей ереси.

Начнём с ГК РБ (http://pravo.by/webnpa/text.asp?RN=hk9800218), регулирующего такие вот отношения.

--Статья 128. Виды объектов гражданских прав:
"К объектам гражданских прав относятся:
...
работы и услуги;
...
нематериальные блага."
--Статья 159. Форма сделок:
"1. Сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной).
2. Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.
3. Молчание признается выражением воли совершить сделку в случаях, предусмотренных законодательством или соглашением сторон."
--Статья 160. Устные сделки:
"1. Сделка, для которой законодательными актами не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно.
2. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.
3. Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, по соглашению сторон могут совершаться устно, если это не противоречит законодательству и договору."

За неимением (пока что) факта, что он-лайн сделка на он-лайн блага заверяется письменно, сделаем допущение, что сделка заверяется устно на основании молчаливого согласия пользователя, своими действиями (регистрация, включающая в себя согласие с Пользовательским Соглашением) явственно выражающим волю заключить сделку.

Статья 288. Понятие обязательства и основания его возникновения:
"1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
2. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда, неосновательного обогащения и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе и других актах законодательства."

Хорошо, хорошо, убедили, разработчики пользователю - обязаны. Только что именно они обязаны? Игра-то бесплатная, инсталлируй@регистрируйся наздоровье. А вот по какому акту "проходит" внутриигровая валюта типа "Золото" и всё с ним связанное - это мы ещё установим. Хотя, позвольте мне логическое отступление, оплата Премиума, "Гочкиссы", допслоты в гараже и тому подобный "товар" - это не платная услуга, это же действия за внутриигровую валюту типа "Золото". Которое, опять же, может быть получено не только за валюту реального мира.

Только встаёт философский вопрос - в конце концов, что есть договор "разработчик-потребитель"? Ответа на этот вопрос мы так и не получили. Попробуем рассуждать логически.
Договор об оказании услуги - есть, устный, заключаемый по молчаливому согласию сторон исходя из действий желающего заключить договор пользователя. Договор на пользование ресурсами бесплатной игры "Мир Танков" в своё удовольствие, не во вред разработчику и другим пользователям. Даже если допустить, что "Пользовательское Соглашение" на сайте не является договором - это является правилами пользования он-лайн ресурсом, которые Вы приняли (и, как было сказано в самом начале статьи, тем самым подписались на анальное рабство в пределах этого ресурса. Пардон за прямоту.)
А что же с "Золотом"? По заключаемому с молчаливого согласия пользователя договору купли-продажи объектом сделки является внутриигровая валюта типа "Золото". Единственная платная услуга, доступная через сайт "Мира Танков", - покупка этого самого "Золота".

Продолжим набившим оскомину "Законом о Защите прав Потребителей" (http://pravo.by/webnpa/text.asp?RN=H10200090), будь он неладен В(

Статья 1. Основные термины и их определения
"документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), – кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара (работы, услуги), стоимости товара (работы, услуги), дате приобретения товара (сроке выполнения работы, периоде оказания услуги), продавце (исполнителе), оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь, если иной порядок не предусмотрен нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь;"

А вот и первый "камень преткновения". И, боюсь, последний. Вот этот вот самый документ у нас есть? Максимум, что есть на руках - квиток из банкомата о переводе расовых белорусских рублей в читерские вебмани. Или болтающееся на электронной почте подтверждение перевода этих самых вебмани в Золото. Да, можно сделать нотариально заверенный скрин-шот этого подтверждения. Допустим, даже в суде его приняли в качестве подтверждения факта перевода денег с кошелька гражданина N на кошелёк компании WG в обмен на что-то внутри компьютерной игрушки, да. И задают Вам в суде вопрос: "Золото Вами оплаченное Вам зачислили?" Зачислили. Платная услуга оказана? Оказана. Все свободны.
А то, что за это самое золото что-то там было куплено и это что-то там пользователя не удовлетворило или оказалось не соответствующим заявленным свойствам - извините, Вас поднимут на смех: операции с внутриигровой валютой судом реального мира рассматриваться не будут. Не рассматривает законодательство нашей страны внутриигровую валюту как валюту и точка.

Можно попытаться качать права на предмет факта, что подлые разработчики что-то там намутили в Игре, чем ущемили Ваши права, нанесли моральный ущерб и всё такое - понерфили любимый танк, всё воскресенье проводили технические работы, ещё что-то намутили... Только вряд ли Вы чего-то добьётесь: Игра-то бесплатная, да. Сам влез - сам получил баттхёрт. Но по поводу платных услуг - извините, Вас пошлют фтопку с абсолютно чистой совестью.

Использованная литература:
1. http://wargaming.net - разработчик MMO "World of Tanks"
2. http://game.worldoftanks.ru - сайт официального русского сервера MMO "World of Tanks"
3. http://pravo.by - Национальный Правовой Интернет-Портал Республики Беларусь